Commandes et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay. Le paiement est entièrement sécurisé.
Comment utiliser un code promo ?
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Livraison
Où livrez-vous ?
En France métropolitaine et dans les autres pays de l’Union européenne.
Combien coûte la livraison ?
Livraison standard suivie à 4,90 € en France métropolitaine et 6,90 € vers les autres pays de l’UE, offerte dès 35 € d’achat.
Quels sont les délais ?
Créations imprimées à la demande (mugs, affiches, pulls, t-shirts, calendrier), fabriquées en Europe : préparation 2 à 5 jours ouvrés puis livraison en 3 à 6 jours ouvrés. Accessoires pour animaux : livraison en 3 à 20 jours ouvrés selon l’article (le délai exact est indiqué sur chaque fiche produit).
Puis-je suivre mon colis ?
Oui, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition. Si votre commande contient plusieurs articles, vous pouvez recevoir plusieurs colis séparés, sans frais supplémentaires.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter. Écrivez-nous à contact@maisonorieve.fr avec votre numéro de commande. Détails dans notre politique de retour.
Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?
Signalez-le-nous dans les 7 jours suivant la livraison, avec une photo si possible : nous renvoyons l’article ou vous remboursons.
Produits
Les mugs passent-ils au lave-vaisselle ?
Oui, nos mugs en céramique de 330 ml passent au lave-vaisselle et au micro-ondes.
Les affiches sont-elles livrées avec un cadre ?
Non, les affiches sont livrées sans cadre, imprimées sur papier mat premium.
Une autre question ?
Contactez-nous à contact@maisonorieve.fr, nous répondons sous 48 h ouvrées.